Zendesk Chat: Live Chat Software voor betere klantenondersteuning
Zendesk Chat is een mobiele app die live chat-software biedt die vertrouwd en geliefd is bij bedrijven en kleine ondernemingen over de hele wereld. Het biedt veel geweldige functies die beschikbaar zijn op het webdashboard, waardoor het eenvoudig is om bezoekersgesprekken te beheren, te controleren en te beantwoorden, waar je ook bent. Klanten zijn 3 keer meer geneigd om een aankoop te doen wanneer je contact opneemt via een chat en met Zendesk Chat kun je betere live klantenondersteuning bieden.
De app stelt je in staat om de recent bezochte pagina's op je website en de vorige chatgeschiedenis van de bezoeker te zien, waardoor je betere context hebt voor het gesprek. Je kunt ook zien wie er in realtime online is op je website en in contact komen met nieuwe leads op je website. Met volledige pushmeldingondersteuning mis je nooit een chatbericht van een klant en kun je betere samenwerking tussen agenten onderweg stimuleren met agent-naar-agent chats. De snelkoppelingen-functie helpt de responstijd van agenten te verbeteren en de typetijd te verminderen, terwijl de mogelijkheid om eenvoudig te schakelen tussen het online webdashboard en de mobiele apps je in staat stelt om gesprekken voort te zetten waar je was gebleven.